Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Trois étapes pour le retour et le remboursement.

Étape 1 : Vous pouvez nous contacter à Sale@ucarpart.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Étape 2 : Si le retour est confirmé, veuillez placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et le numéro de commande doit figurer sur l'étiquette d'expédition, puis envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Jenny Mu (TT-UCarPart-Order No.)
5005 Lindsay Court,
Chino, CA 91710
États-Unis
Tel:6267168273

Étape 3 : Envoyez les numéros de suivi de l'expédition de retour à Sale@ucarpart.com.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à Sale@ucarpart.com.

Tél : 852-67422100

Veuillez noter :

Les articles doivent être non portés, non lavés et porter leurs étiquettes d'origine.
Les clients doivent prendre en charge les frais d'expédition, et les numéros de suivi de l'expédition de retour doivent être envoyés par e-mail à Sale@ucarpart.com.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception, et le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables.
Des frais de restockage de 30 % seront facturés pour tous les retours. Seuls les articles reçus endommagés ou non conformes à la description peuvent être intégralement remboursés selon le mode de paiement original.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Annulation de commande
L'annulation ne peut être faite qu'avant l'expédition du colis. Si le colis est déjà en transit, la commande ne peut pas être annulée.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.